Alternative à EatNow : des avis Google collectés sur place, sans réservation
EatNow est une plateforme tout-en-un pour restaurants, hôtels et beach clubs : réservation, fidélisation, et depuis peu un module d'avis qui s'appuie sur vos réservations. FiveScan prend le chemin inverse : le client scanne sur place, aucune donnée de réservation requise. Voici les vraies différences, faiblesses comprises.
En bref
vous voulez collecter des avis Google dès que le client est satisfait, y compris les clients de passage qui n'ont pas réservé, sans dépendre d'un logiciel de réservation, et avec une IA qui aide le client à formuler un vrai avis.
répondre à vos avis déjà publiés grâce à l'IA, envoyer une demande automatique par e-mail ou WhatsApp après la visite, sonder vos clients par SMS, suivre votre classement Google Maps. Et, par choix de périmètre, gérer vos réservations, votre CRM ou vos paiements en ligne.
Deux façons de déclencher la demande d'avis
D'après la page de sa solution avis (octobre 2026), EatNow envoie une demande par e-mail ou WhatsApp après la visite, uniquement aux clients venus réellement et une fois par réservation. Les annulations et les no-shows sont exclus. L'envoi se fait par défaut 24 heures après la réservation et se règle dès 15 minutes. Le client note par étoiles, sans compte à créer, sur une page disponible en six langues. Côté équipe, les avis Google arrivent dans l'outil, les avis TripAdvisor y sont synchronisés en lecture seule, et une IA propose un brouillon de réponse d'environ 50 mots, qui n'est publié qu'après validation. Le tarif n'est pas publié : l'éditeur annonce un abonnement sans commission sur les couverts, sans engagement.
FiveScan déclenche la demande au bon moment, mais autrement : le client scanne le QR code ou approche son téléphone de la plaque NFC (34,90 €, remise dès 3 unités), à table, au comptoir ou sur le ticket de caisse, et le parcours commence tout de suite, pendant que l'expérience est fraîche. Le client choisit ce qu'il a aimé, FiveScan génère 3 propositions d'avis complètes, dans la langue du client, qu'il relit puis publie lui-même. Aucune réservation n'est nécessaire, et le tarif est affiché : dès 29 €/mois, 14 jours d'essai sans carte bancaire.
| Critère | FiveScan | EatNow |
|---|---|---|
| Périmètre | Collecte d'avis Google assistée par IA | Plateforme : réservation, fidélisation, avis |
| Prix d'entrée | ✓ 29 €/mois, affiché | Abonnement sans commission, montant non publié |
| Essai avant engagement | ✓ 14 jours, sans carte bancaire | Non communiqué sur la page avis |
| Engagement contractuel | ✓ Sans engagement | ✓ Sans engagement (selon son site) |
| Déclencheur de la demande d'avis | Le client scanne sur place (QR/NFC), sans réservation | E-mail ou WhatsApp après la visite, aux clients ayant réservé |
| QR code et plaque NFC | ✓ Plaque NFC + QR code, QR imprimable sur ticket | ✓ QR code par table (plan de salle) et QR générique ; NFC non mentionné |
| Langues du parcours client | ✓ 8 langues, texte généré dans la langue du client | 6 langues pour la page de notation |
| IA pour aider le client à rédiger son avis | ✓ 3 propositions, jamais publiées automatiquement | Non mentionné : l'IA porte sur les réponses |
| IA pour répondre aux avis déjà publiés | ✕ Non proposé | ✓ Brouillon à valider avant publication |
| Filtre des avis négatifs (retour privé avant Google) | ✓ Seuil configurable, lien Google toujours visible | Retours privés rattachés à la fiche client ; mécanisme d'orientation non détaillé |
| Réservation, CRM, paiement en ligne | ✕ Hors périmètre | ✓ Inclus dans la plateforme |
| Multi-établissements | ✓ 3 / 10 / 100 selon la formule | ✓ Groupes et enseignes ciblés |
| Marque blanche / agence | ✓ Dès la formule Growth, complète en Agence | Non mentionné |
Comparatif établi en octobre 2026 à partir de la page publique de la solution avis d'EatNow (eat-now.io) et de la configuration réelle de FiveScan. « Non mentionné » signifie que nous n'avons trouvé aucune information publique, pas que la fonction n'existe pas. Les offres évoluent : vérifiez avant de choisir.
Pourquoi des restaurateurs choisissent FiveScan
- Aucune dépendance à un logiciel de réservation : les clients de passage, les groupes et les walk-in peuvent aussi laisser un avis.
- Le client agit dans l'instant, pendant que l'expérience est encore fraîche, sans attendre un e-mail le lendemain.
- Un parcours assisté par IA, en 8 langues natives, utile pour une clientèle touristique.
- Un tarif affiché, 29 €/mois pour commencer, et 14 jours d'essai sans carte bancaire.
Ce que FiveScan ne fait pas (encore)
- Répondre à vos avis déjà publiés avec l'aide de l'IA.
- Envoyer automatiquement une demande par e-mail ou WhatsApp après la visite.
- Solliciter vos clients par SMS.
- Suivre votre classement Google Maps, ou gérer réservations, CRM et paiements.
Quand garder EatNow, et quand ajouter FiveScan
Si vous utilisez déjà EatNow pour vos réservations, son module d'avis a un avantage évident : tout est au même endroit, et la demande part automatiquement vers vos clients réguliers. FiveScan a l'avantage inverse : il couvre tous ceux qui n'ont pas réservé, et il aide à produire des avis plus complets, dans leur langue.
Les deux approches se complètent : FiveScan n'a pas besoin d'accéder à votre compte Google Business Profile, il retrouve votre fiche par une simple recherche. Vous pouvez donc poser la plaque sur vos tables, tout en gardant votre logiciel de réservation tel quel. Plus de détails sur l'usage en salle dans notre page avis Google pour restaurants.
Foire aux questions
Faut-il un système de réservation pour utiliser FiveScan ? +
EatNow envoie-t-il lui-même les demandes d'avis ? +
FiveScan permet-il de répondre aux avis avec l'IA ? +
Puis-je utiliser FiveScan avec EatNow ? +
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