Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 03/07/2026

Essai gratuit

Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire et sans engagement. Aucun montant n'est débité tant qu'aucune offre n'est souscrite : à la fin de l'essai, le compte reste simplement en attente de souscription.

Abonnements mensuels

Les abonnements sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis l'espace « Facturation ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous conservez l'accès jusqu'à cette date. Le mois entamé n'est pas remboursé au prorata, sauf disposition légale impérative contraire.

Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous avez la qualité de consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter à compter de la souscription. Pour l'exercer, contactez-nous à contact(at)fivescan.fr. Si vous avez expressément demandé l'exécution du service avant la fin de ce délai, un montant proportionnel au service déjà fourni pourra être retenu.

Comment demander un remboursement

Adressez votre demande à contact(at)fivescan.fr en précisant l'e-mail de votre compte et le motif. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Les remboursements éligibles sont effectués via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine, sous 5 à 10 jours ouvrés.