Avis Google et location de voiture entre particuliers : la confiance à double sens
Getaround, OuiCar, Turo : comment fonctionne la notation bidirectionnelle entre loueurs et locataires, et quel rôle jouent malgré tout les avis Google dans la confiance envers ces plateformes.
Avis Google et compagnies aériennes : gérer la réputation à très fort volume et forte saisonnalité
Retards, bagages perdus, SAV : les compagnies aériennes et les aéroports font face à un volume d'avis Google considérable, avec une saisonnalité marquée et des motifs de plainte largement hors de leur contrôle direct.
Avis Google pour les agences de location de voiture : gérer la réputation face aux gros volumes
Sixt, Europcar, Hertz, Avis, Rentacar, Ucar : comment les grandes enseignes de location de voiture gèrent leurs avis Google à très fort volume, et comment un comparateur comme ma-location-voiture.com s'inscrit dans cette chaîne de confiance.
Clientèle touristique internationale : gérer des avis multilingues
Traduction automatique, réponses dans la langue du client, dispositif de collecte multilingue : au-delà du seul secteur touristique classique.
RGPD et avis Google : ce que les commerçants doivent savoir
Données personnelles de tiers, réponses publiques, republication d'avis : les enjeux RGPD souvent méconnus qui touchent tout établissement qui collecte des avis.
Rachat, changement de gérance : que faire de l'historique d'avis Google ?
Un repreneur hérite automatiquement de tout l'historique d'avis de son prédécesseur. Comment l'auditer avant de signer et le gérer après la reprise.
Déménageurs et prestations ponctuelles à fort enjeu de confiance
Une prestation ponctuelle et irréversible où la confiance prime sur tout : gérer le devis, les sinistres, et solliciter au bon moment.
Salles de sport et coachs sportifs : avis et fidélisation
Abonnement récurrent, résiliation, affluence aux heures de pointe : les spécificités de la collecte d'avis dans un secteur sans fin de prestation évidente.
Cliniques vétérinaires : concilier avis clients et sensibilité du sujet
Un secteur à forte charge émotionnelle où la sollicitation d'avis doit être pensée avec discernement, en excluant les moments de deuil ou d'urgence.